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A:如果你想訂購貨品其實可以在我們SUNNNY!的網頁找到自助訂單頁面。透過該頁面團友可自行處理自己的訂單, 既簡單又快捷! 請即光臨 http://www.sunnny.com.hk 找找你想要的貨品的訂單表格吧, 它可以在長期團購, 或是今日團購中找到呢!
Q:什麼是特別注意事項? 下單前我有什麼事情是一定要知道的?
A1.每一團的特別注意事項, 運費, 匯率及規則未必相同, 請在正確的訂單表格上下單~ 落單前請先注意自己的貨品有否該款式碼數及折扣優惠~
**「特別注意事項」是該團內貨品必須有齊以上表徵先可以獲得折扣，請團友必須看清楚選購的貨品是否乎合所有「特別注意事項」
A2.如最後貨品未能送達, 沒貨, 於取貨前已確認款式或碼數錯誤, 賣家沒出貨/出漏貨的話, 我們可以原銀奉還, 絕不會強逼團友再轉其他訂單
A3.落單前可以在購物籃檢查自己的貨品明細, 這亦有助團友清楚有關收費, 如落錯了單只需重新再落一次就可以~
A4.如有任何問題可以聯絡我們 ~我們會在最多48小時或兩個工作天內回覆
A5.更多的規則及條款可以參閱我們的條款及細則, 那就萬無一失了~
Q:什麼是今日團購
A:特價時段並不是地鋪們的專利, 不少網絡商店都會定期推出不同優惠~ 或是有一些搶手貨品的推出, 我們將會帶領團友們從中受惠, 附上低廉的運費, 促成了"今日團購"的出現
Q:什麼是長期團購
A:今日團購的東西沒有團友的心水貨品? 不要緊~ 長期團購活動可以幫到你~ 我們搜羅了一大堆願意為我們提供貨物的網上賣物公司~ 內裡款式多樣~ 種類繁多~ 更重要的是長期有.優.惠!!!!~ 適合喜歡網上周圍逛好東西的團友們~~
Q:如何下單?
A1.我們定期會推出不同網站的團購，請先到網站找尋自己心愛的貨物及確認有存貨(如Amazon.com)。
A2然後到我們指定連結，在訂購表格填寫上個人及貨品資料，24小時內就會收到確認電郵，列明貨品匯率連運費後總金額。
A3.如確認一切資料正確無誤，就可以電郵內的指定銀行戶口存入總金額。
A4.回覆電郵並附上入數紙。
A5.當我們確定收到匯款後會立刻購買。一般而言貨品會在14~27日後運到香港。我們會再寄出貨到電郵通知取貨地址
Q:運費選項並沒有出現我的貨品種類?
A:請選擇運費選項”其他(如團友不肯定貨品屬性可選取這兒,收到訂單後再回覆電郵聯絡我們,我們會有專人為大家報價) $100”, 收到訂單後立刻回覆該電郵要求我們重新進行報價, 我們一般會在24小時內為團友重新報價並修改有關訂單
Q:落錯單怎麼辦?
A:如團友落錯單但未曾入數的話, 可以重新落過一張新訂單, 填上正確的資料, 之後再入數回覆我們; 但如團友已入數，請連入數證明回覆我們時同我地查問。
Q:如果貨品已經無貨,Sunnny!會如何處理?
A:由於團友的貨品已經無貨, 我們並未能處理你的訂單, 有關款項會被當成CREDIT顯示在團友的賬戶明細內, 團友既可使用CREDIT轉買其他貨品, 亦可選擇退款, 簡單方便。
Q:請問Sunnny!接受預訂(PRE-ORDER)的貨品嗎?
A:很遺憾地, 由於團友的訂單是PRE-ORDER (即預訂), 一般而言, 我們不能接受任何PRE-ORDER的貨品, 所以我們唯有取消團友的訂單。退款表單將會在24~48小時內寄到團友電子郵箱
Q:我已經遞交了入數紙，之後我要怎樣?
A:SUNNNY! 收到你的團購申請及入數回覆後, 一般來說, 儲夠訂單 (團購規則會註明), 24小時內或團購完結後十二小時內SUNNNY!將會為你購買貨品, 48小時或兩個工作天內亦會電郵一封確認信給你, 處理期間煩請團友稍作等待, 感激萬分!
Q:請問如何轉單?
A:團友若要使用退款進行轉單手續的話, 方法如下:
1)如轉的單是同一團
簡單地回覆沒貨電郵通知, 我們會於該團結束前處理團友的轉單手續, 但如果團友已經使用了退款(即CREDIT) 購買其他東西的話, 有關轉單事宜即會作罷
2) 如轉的單是不同團
以SUNNNY!自助落單系統落單, 落單時使用CREDIT就可以把有關款項轉移至該項物品上, 簡單方便
Q:Sunnny!我想知道訂購貨品的情況!
A:團友的貨品並未到達/派出的話, 我們亦不會在這個時間刻意確認團友的物品去向,
可是團友並不需要擔心何時到貨派貨, 若然在預定日期後約十日內我們依然收不到來貨的話, 我們將會主動聯絡你, 絕不會叫你們掛心,
我們也提供物件追縱服務, 但由於成本及時間有限, 要求一次追縰預計到貨日期內的貨品，我們將收取$40的服務費, 所以我們強烈建議團友不要在預計到貨日期前查詢,
煩請耐心等待, SUNNNY! 會做好自己的本份, 謝謝
Q:入數時我忘記了列印入數證明,怎麼辦?
A:雖然我們收到你的有關款項, 但我們會把你的貨品直到你有入數證明為止才會退款/派貨, 入數證明可以是網上紀錄或打簿/月結單證明, 希望你明白我們公司也有我們公司的規則, 入數紙回覆是鐵則, 祈望收到你的入數證明回覆。
Q:如何退款?
A:團友可以在賬戶明細裡隨時檢查自己有多少餘款(即CREDIT)在我們的公司裡, 亦能夠隨時提出退款要求, 只需要簡簡單單填上賬戶資料, 7個工作天內我們便會把款項送回團友手中, 方便快捷。
Q:我已經申請退款但並未收到退款?
A:我們收到了團友的退款申請後, 團友的退款將會在填寫表格後7個工作天內收到款項, 如果在申請退款後約7個工作天後仍未能收到款項, 這並不代表我們騙了你寶貴的資金消失了, 只是於煩忙的月份(如1,4,7,11,12月), 團友的退款處理有機會再延遲約4至5天, 煩請團友耐心等待我們處理。退款後我們將會寄出一封電郵通知團友, 團友無需擔心, 在SUNNNY!, 網上購物是絕對安全的。
Q:我想申請退款，卻不見了入數證明…
A:由於團友並未能給予我們入數證明, 我們將扣起團友的退款直至收到團友的入數證明, 入數證明可以是打簿紀錄或網上過賬紀錄。
不便之處, 敬請原諒。